Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web brigata.cl, así como las relaciones comerciales que se originen a partir de cotizaciones, consultas y compras realizadas a Brigata Equipment SpA ("Brigata"). Al utilizar este sitio aceptas los Términos en su totalidad.

1. Identificación del proveedor

Brigata Equipment SpA, sociedad chilena con domicilio comercial en Santiago, Región Metropolitana, dedicada a la importación y distribución de equipamiento profesional para operaciones tácticas, emergencias médicas (EMS) y servicios de bomberos y rescate.

2. Naturaleza de los productos

Brigata comercializa equipamiento técnico, vehículos especializados, indumentaria y elementos de protección destinados a personal profesional de primera respuesta. Algunos productos requieren acreditación institucional para su compra (por ejemplo: balística, herramientas tácticas, equipos médicos especializados). Brigata se reserva el derecho de solicitar documentación que verifique la calidad del comprador y de rechazar pedidos cuando esa verificación no sea satisfactoria.

3. Cotizaciones y pedidos

• Las cotizaciones tienen una validez de quince (15) días corridos salvo que se indique otro plazo por escrito.
• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) o dólares de los Estados Unidos (USD), según corresponda, e incluyen IVA salvo indicación en contrario.
• Las imágenes son referenciales. Las especificaciones técnicas oficiales son las publicadas por el fabricante.
• El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago o la orden de compra institucional aceptada por Brigata.

4. Disponibilidad de stock

La disponibilidad informada en el sitio es referencial y puede variar. Cuando un producto se cotice bajo modalidad de importación, el plazo de entrega se indicará expresamente en la cotización y podrá ajustarse por situaciones de fuerza mayor, retrasos logísticos internacionales o cambios en la regulación aduanera.

5. Despacho y entrega

Realizamos despachos a todo Chile. Los plazos referenciales son de 24 a 48 horas hábiles para productos en stock dentro de la Región Metropolitana, y de 3 a 7 días hábiles a regiones, sujeto al operador logístico contratado. El comprador es responsable de proporcionar una dirección de despacho correcta y de revisar el embalaje al momento de la recepción.

6. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía de fábrica del fabricante original, cuyo plazo y alcance varían según el producto. Brigata gestiona los reclamos de garantía a través de BService, su red nacional de servicio técnico. La garantía no cubre desgaste por uso normal, daños por uso indebido, modificaciones no autorizadas o fallas derivadas del incumplimiento de los protocolos de mantenimiento del fabricante.

7. Cambios y devoluciones

Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor), el comprador podrá solicitar el cambio o devolución de productos no conformes dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción, siempre que se devuelvan en su embalaje original, sin uso y con todos sus accesorios. Para productos personalizados, fabricados a pedido o importados de forma especial, no aplica el derecho a retracto salvo defecto de fábrica comprobable.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, fotografías, marcas, diseños y código) son propiedad de Brigata o de los respectivos titulares y están protegidos por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual e industrial. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa. Las marcas de los fabricantes que distribuimos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan en el marco de los acuerdos de distribución vigentes.

9. Limitación de responsabilidad

Brigata no será responsable por el uso indebido de los productos comercializados. Es responsabilidad del usuario operar el equipamiento conforme a la capacitación, regulación y protocolos institucionales aplicables. La capacidad técnica del producto no sustituye la formación operacional del usuario final.

10. Modificaciones

Brigata podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL, con la fecha de última actualización en el encabezado. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los Términos modificados.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley del Consumidor otorga al comprador.